sarah astiti, Yeyi Gusla Nengsih, Khairunnisa Samosir, and Darmansah Darmansah. 2026. “Optimasi Klasifikasi Keluhan Pengguna E-Wallet Berbasis Deep Learning IndoBERT Untuk Mendukung Manajemen Layanan TI”. JCOSIS (Journal Computer Science and Information Systems) 3 (2):51-59. https://doi.org/10.61567/jcosis.v3i2.307.