Darmansah, D. (2026) “Klasifikasi Otomatis Keluhan Masyarakat Kota XYZ Berbasis IndoBERT untuk Mendukung Manajemen Layanan Publik”, JCOSIS (Journal Computer Science and Information Systems), 3(2), pp. 43–50. doi: 10.61567/jcosis.v3i2.309.