D. Darmansah, Rifky Akbar Vetian, Koko Handoko, Muhammat Rasid Ridho, and Novri Adhiatma, “Klasifikasi Otomatis Keluhan Masyarakat Kota XYZ Berbasis IndoBERT untuk Mendukung Manajemen Layanan Publik”, JCOSIS, vol. 3, no. 2, pp. 43–50, Oct. 2026.