Darmansah, Darmansah, et al. “Klasifikasi Otomatis Keluhan Masyarakat Kota XYZ Berbasis IndoBERT Untuk Mendukung Manajemen Layanan Publik”. JCOSIS (Journal Computer Science and Information Systems), vol. 3, no. 2, Oct. 2026, pp. 43-50, doi:10.61567/jcosis.v3i2.309.