ANALISIS PENERAPAN APLIKASI JKN MOBILE PADA PESERTA BPJS CABANG SOREANG DI FKTP PUSKESMAS PADAMUKTI DENGAN MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
DOI:
https://doi.org/10.61567/jmmib.v6i1.244Abstract
Penelitian ini menganalisis penerapan aplikasi JKN Mobile pada peserta BPJS Kesehatan Cabang Soreang di FKTP Puskesmas Padamukti, menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM). Program JKN dan aplikasi JKN Mobile bertujuan memudahkan akses layanan kesehatan. Penelitian kualitatif dengan studi kasus ini melibatkan 10 informan peserta BPJS aktif melalui wawancara mendalam dan observasi di Puskesmas Padamukti. Data dianalisis untuk memahami persepsi dan pengalaman peserta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Persepsi Kegunaan (PU) sangat tinggi, dirasakan dari penghematan waktu dan kemudahan administrasi, terutama fitur antrean online. Persepsi Kemudahan Penggunaan (PEOU) cukup positif, namun kendala teknis dan sinyal masih terjadi. Sikap Terhadap Penggunaan (ATU) dan Niat Perilaku Berkelanjutan (BIU) cenderung positif, dengan mayoritas berencana terus menggunakan aplikasi karena kepraktisan dan kemudahan. Faktor kontekstual seperti karakteristik individu (usia dan literasi digital) dan dukungan Puskesmas yang baik dalam pelayanan antrean, meskipun sosialisasi masih kurang merata, turut memengaruhi
References
Al-Kaushar, M. F., Hasibuan, A., & Zulaini, Z. (2024). Efektivitas Aplikasi Mobile JKN dalam Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan. Jurnal Sains Terapan (JUSATEK), 5(1), 1–7. https://doi.org/10.36987/jusatek.v5i1.4375
Annisa, N. A., Susilowati, I. H., & Wasistiono, S. (2022). Aplikasi Mobile JKN untuk Memudahkan Akses Pelayanan BPJS. Scientia Journal Farmasi dan Kesehatan, 12(1), 93–101. https://doi.org/10.33754/scientia.v12i1.572
Arieni, E., Rahmita, F., & Juhari, J. (2024). Efektivitas Aplikasi JKN Mobile Dalam Mendukung Akses Layanan Bagi Peserta BPJS di Klinik Pratama Rawat Inap Santi Meliala. Jurnal PIH (Perspektif Ilmu Hukum), 6(1), 1–14. Diakses dari https://ejournal.darulhuda.org/index.php/jurnalPIH/article/view/153
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. (n.d.-a). Sejarah BPJS Kesehatan. Diakses pada 23 Mei 2025, dari https://bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pages/detail/2013/4
Darmawan, R., et al. (2020). 'Peran FKTP dalam Jaminan Kesehatan Nasional', Jurnal Kebijakan Kesehatan.
Direktorat Jenderal Anggaran, Kementerian Keuangan RI. (2024, Mei 12). Dirjen Anggaran Paparkan Realisasi dan Outlook Program JKN. Diakses dari https://fiskal.kemenkeu.go.id/baca/2024-05-12/dirjen-anggaran-paparkan-realisasi-dan-outlook-program-jkn (Catatan: Judul artikel mungkin merujuk pada data tahun 2025, namun publikasi tahun 2024)
EBSCO. (n.d.). Technology Acceptance Model (TAM). Diakses pada 23 Mei 2025, dari https://www.ebsco.com/insights/research/technology/technology-acceptance-model-tam
Fadhilah, F., Amelia, R., & Leilani, L. (2023). Effectiveness of Mobile Health (mHealth) Use in Monitoring Patients with Chronic Diseases: A SWOT Analysis. Proceedings of the International Conference on Nursing and Health Sciences, 3(1), 118. https://doi.org/10.33085/iconhs.v3i1.118
Kementerian Kesehatan RI. (2016). Buku Panduan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Bagi Populasi Kunci. Diakses dari https://siha.kemkes.go.id/portal/files_upload/BUKU_PANDUAN_JKN_BAGI_POPULASI_KUNCI_2016.pdf
Kementerian Kesehatan RI. (2021, Desember 7). Kemenkes Luncurkan Indonesia Health Services Platform Teknologi Kesehatan untuk Indonesia Lebih Sehat [Siaran Pers]. Diakses dari https://www.kemkes.go.id/id/berita/siaran-pers/20211207-01/kemenkes-luncurkan-indonesia-health-services-platform-teknologi-kesehatan-untuk-indonesia-lebih-sehat
Laras Septianti. (2013, Desember 10). Journal of Technology Acceptance Model (TAM) [Presentasi SlideShare]. Diakses dari https://www.slideshare.net/Laras飫Septianti/jurnal-of-technology-acceptance-model-tam
Marlina, D., Razali, K., & Dharma, Y. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual). Jurnal Medtek, 14(02), 80–89. https://doi.org/10.35329/jtk.v14i02.2944
Mekari. (2024, Februari 21). Transformasi Digital Kesehatan: Teknologi dan Implementasinya. Diakses dari https://mekari.com/blog/transformasi-digital-kesehatan/
Panggabean, S. R. D. H., Badaruddin, B., & Syafi’i, M. (2024). Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus: BPJS Kesehatan Kantor Cabang Medan). International Journal of Economic, Social and Political Governance (IJESPG), 1(02), 153–163. Diakses dari https://www.ijespgjournal.id/index.php/ijespg/article/view/160
Sari, N. N., Ermansyah, E., & Ismai, R. (2024). Analisis Efektivitas Aplikasi Mobile JKN Terhadap Peserta BPJS Kesehatan Kota Medan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 187–199. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i1.752
Setiawan, A., et al. (2020). 'Impact of Mobile Health Application on Health Service', Jurnal Teknologi Informasi Kesehatan.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). 'A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model', Management Science.
Wahyuni, S., Mulyana, A., & Purbasari, R. (2023). Application of Technology Acceptance Model (TAM) in Telemedicine Application During Covid-19 Pandemic (Case Study: Users of Telemedicine Applications in Indonesia). Journal of World Science, 2(7), 1230–1245. https://doi.org/10.36418/jws.v2i7.1031
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Lira Mardiana, R. Rama Satya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Karya ini dilisensikan di bawah 