PENGARUH SERVANT LEADERSHIP, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN
Abstract
This study aims to determine the influence of servant leadership, interpersonal communication, and individual characteristics on organizational commitment among employees of PT. Galempa Sejahtera Sejahtera Bersama (GSB) in the BLW Empat Lawang region. The type of research used is quantitative research with a descriptive approach. The data collection techniques used are observation, documentation, and questionnaires. The data analysis techniques used include descriptive analysis, inferential analysis using SPSS, and determination analysis.The results of this study indicate that servant leadership has a positive effect on organizational commitment. This means that the better the servant leadership, the higher the organizational commitment. Interpersonal communication has a positive and significant effect on organizational commitment. This means that the better the interpersonal communication, the higher the organizational commitment. Individual characteristics have a positive and significant effect on organizational commitment. This means that the better the individual characteristics, the higher the organizational commitment. Servant leadership, interpersonal communication, and individual characteristics simultaneously or collectively have a positive and significant impact on employee organizational commitment at PT. Galempa Sejahtera Bersama (GSB) in the BLW Empat Lawang region. This means that if the levels of servant leadership, interpersonal communication, and individual characteristics are good, they will enhance employee commitment.
Keywords: Servant Leadership, Interpersonal Communication, Individual Characteristics, Organizational Commitment
References
Alviani, Lusia, Dwi Widnyani, And Sintya Saraswati. 2021. “Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Koperasi, Usaha Kecil Menengah Dan Perdagangan Kabupaten Badung.” Jurnal EMAS 2 (1): 134–49.
Arief Subyantoro. 2009. “Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi Dan Kepuasan Kerja Pengurus Yang Dimediasi Oleh Motivasi Kerja (Studi Pada Pengurus KUD Di Kabupaten Sleman).” Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 11 (1): Pp.11-19. Http://Puslit2.Petra.Ac.Id/Ejournal/Index.Php/Man/Article/View/17740.
Astuti, D. 2022. “Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai.” Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis 2 (2): 55–68. Http://Journal.Admi.Or.Id/Index.Php/JAMAN/Article/View/181.
Bakar, Fauzi Abu. 2015. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antara Dosen Dan Mahasiswa Terhadap Motivasi Belajar Dan Prestasi Belajar Akademik Mahasiswa.” Jurnal Pekommas 1 (1): 18.
Beno, J, A.P Silen, And M Yanti. 2022. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Komitmen Organisasi Pada PT. United Equipment Indonesia Cabang Pekan Baru.” Braz Dent J. 33 (1): 1–12.
Dani, Aditia Rachman, And Siti Mujanah. 2021. “Pengaruh Servant Leadership, Beban Kerja Dan Kreativitas Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Perhubungan Kabupaten Bangkalan Madura Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening.” Media Mahardhika 19 (3): 434–45. Https://Doi.Org/10.29062/Mahardika.V19i3.269.
Dennis, R. S., & Bocarnea, M. 2015. “Development Of The Servant Leadership Assessment Instrument.” Https://Psycnet .Apa. Org /Doi/ 10 .1108 /01437730510633692.
Devito, Joseph. 2017. The Interpersonal Communication Book Eleventh Edition Edition. Pearson Education Inc.
Dewi, Intan Sonia, Hj Aini Kusniawati, And H Iwan Setiawan. 2019. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Komitmen Organisasi (Suatu Studi Pada Karyawan Toserba Gunasalma Kawali).” Business Management And Enterpreneurship Journal 1: 1–13.
Eka, Sulis. 2016. “Analisis Karakteristik Individu Dan Motivasi Intrinsik Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang).” Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang 5.
Fanani, Iqbal, And S.Pantja Djati. 2017. “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb).” Fundamental Management Journal 1 (04): 40–53. Https://Doi.Org/10.33541/Fjm.V1i04.246.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Universitas Diponegoro, Semarang.
Gumay, Syifa Aulia, And Agus Hermani Daryanto Seno. 2018. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Euro Management Indonesia.” Jurnal Administrasi Bisnis 7 (2): 68.
Gumay, Syifa, And Agus Hermani. 2018. “Syifa Aulia G., Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro. Agus Hermani DS., Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.” Ejournal Administrasi Bisnis Undip, 1–10.
Hasriani, A, Muh Nur, And R Ibu. 2025. “YUME : Journal Of Management Pengaruh Kepemimpinan Servant Terhadap Komitmen Organisasi Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Sulawesi Selatan” 8 (2): 521–36.
Irawan, Sapto. 2017. “Pengaruh Konsep Diri Terhadap Komunikasi Interpersonal Mahasiswa.” Scholaria : Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan 7 (1): 39. Https://Doi.Org/10.24246/J.Scholaria.2017.V7.I1.P39-48.
Izzul Ihsan, Naufal, And Arika Palapa. 2022. “Pengaruh Karakteristik Individu Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Crew Kapal Di Bawah Management PT.APOL.” Majalah Ilmiah Bahari Jogja 20 (2): 142–52. Https://Doi.Org/10.33489/Mibj.V20i2.302.
Jelita, Fairuz, Kartini Harahap, And Onan Marakali Siregar. 2024. “Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Perumda Tirta Terubuk Kabupaten Bengkalis).” Bisnis Dan Keuangan TRANSEKONOMIKA | VOLUME 4 (3): 207–14.
Kamanjaya, I. G. H., Supartha, W. G., & Dewi. 2017. “Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasiional Dan Kinerja Pegawai (Studi Pada Pegawai Negeri Sipil RSUD Wangaya Kota Denpasar).” E-Journal Ekonomi Bisnis Universitas Udayana 6 (7): 2731–60.
Kuhuparuw, Ventje J. 2020. “Pengaruh Karakteristik Individu Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Pt. Federal International Finance (Fif) Cabang Ambon.” Jurnal Cita Ekonomika 14 (1): 55–66.
Kuswanto, Lindawati. 2015. “Pengaruh Servant Leadership, Komitmen Organisasional, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Rumah Sakit Immanuel Bandung).” Http://Repository.Maranatha.Edu/Id/Eprint/17469.
Marvelous Wattimena, Joseph, Huberta Aponno, And Join Rachle Luturmas. 2024. “Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pegawai Pada Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Ambon.” Jurnal Administrasi Terapan 3 (1): 187–96.
Marvin, Marvin, And Latersia Br Gurusinga. 2022. “Pengaruh Budaya Organisasi Dan Karakteristik Individu Terhadap Komitmen Organisasi Pada Pt. Nusantara Auto Parts.” Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 5 (1): 995–1001.
Meutia, Kardinah Indrianna, And Cahyadi Husada. 2019. “Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja.” Jurnal Riset Manajmen Dan Bisnis (JRMB) 4 (1): 8.
Muhdar, Muhdar. 2018. “Empirical Study Of The Relationship Between Leadership And Organizational Citizenship Behavior: A Literature Review.” Al-Buhuts 14 (01): 18–32. Https://Doi.Org/10.30603/Ab.V14i01.414.
Nendah, Nurdiana Mulyantini, And Iyus Yustini. 2020. “Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasional (Studi Pada Pegawai DISPARBUD Kabupaten Pangandaran).” Bussines Management And Enterpreneurship Journal 2 (4): 63–79.
Onsardi, O., Finthariasari, M.(2025) Perencanaan Sumber Daya Manusia Yang Efektif. Padang. Literasi Langsung Terbit.
Permana, Ody Tegar, Eliada Herwiyanti, And I Wayan Mustika. 2017. “Pengaruh Partisipasi Anggaran, Asimetri Informasi, Tekanan Anggaran Dan Komitmen Organisasi Terhadap Senjangan Anggaran Di Pemerintah Kabupaten Banyumas.” Jurnal Organisasi Dan Manajemen 13 (2): 142–53. Https://Doi.Org/10.33830/Jom.V13i2.66.2017.
Pahlawan, A., & Onsardi, O. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja, Iklim Organisasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Marketing Pada Pt. Agung Toyota Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 1(2), 153-163.
Purwanto, Purwanto, Sutopo Sutopo, And Nurul Qomari. 2023. “Pengaruh Servant Leadership, Komunikasi Interpersonal Dan Karakteristik Individu Terhadap Komitmen Organisasi Pada Karyawan PT. Sentra Bumi Nirwana Di Sidoarjo.” Indonesian Journal Of Management Science 2 (1): 29–33. Https://Doi.Org/10.46821/Ijms.V2i1.354.
Raharjo, Sahid. 2015. Uji Chi Square Dengan SPSS Serta Interpretasi Lengkap.
Rahayu, Maulana Sidiq, And Rushadiyati Rushadiyati. 2021. “Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan SMK Kartini.” Jurnal Administrasi Dan Manajemen 11 (2): 136–45. Https://Doi.Org/10.52643/Jam.V11i2.1880.
Rahmawati, Rahmawati, Mariyudi Mariyudi, And Ibrahim Qamarius. 2021. “Pengaruh Karakteristik Individu Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Syari’At Islam Kabupaten Aceh Utara.” J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia) 6 (2): 11. Https://Doi.Org/10.29103/J-Mind.V6i2.5486.
Rehulina, Mey Endang. 2019. “Analisis Komitmen Organisasional Pada Pt. Asato Nadalan Di Kecamatan Tualang Kabupaten Siak.”
Safrijal. 2020. “Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Komitmen Organisasi Guru SD Negeri Kota Langsa.” Jurnal Economica Didactica 2 (1): 2354–6360.
Saputra, N A G, I M Nuridja, And ... 2015. “Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Komitmen Organisasi Pada Karyawan Aditya Beach Resort Lovina, Singaraja Tahun 2014.” Jurnal Pendidikan …, No. 1.
Sari, Laksmita Permata. 2016. “Pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan Dan Pengalaman Kerja Terhadap Komitmen Organisasi” II (2): 4–98. Https://Ojs3.Unpatti.Ac.Id/Index.Php/Arika/Article/Download/487/451/.
Sayuti, Nur Laela. 2019. “Pengaruh Kepribadian Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Komitmen Organisasional Pada Dinas Kesehatan Kota Palopo.” Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo 4 (2): 479–88. Https://Doi.Org/10.35906/Jm001.V4i2.278.
Shasena, Davoar Roga. 2021. “Pengaruh Servant Leadership, Talent Management, Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan PT DIARA Kediri.” Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi 6 (1): 1042–51.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Andi, Yoyakarta.
Stephen P.Robbins, Timothy A.Judge. 2017. Perilaku Organisasi. Ed. 16., C. Jakarta : Salemba Empat.
Sugiyono. 2019. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung.
Susanto, Agus. 2022. “Pengaruh Gaya Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Mediasi Kepercayaan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jambi Telanaipura.” Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan 11 (03): 769–83.
Thoha, Miftah. 2015. Perilaku Organisasi : Konsep Dasar Dan Aplikasinya. Jakarta : Academic (India).
Ummah, Masfi Sya’fiatul. 2019. Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kualitas Kerja Karyawan Pada Pt. Pln (Persero) WILAYAH SULSELRABAR MAKASSAR. Sustainability (Switzerland). Vol. 11.
, E-Jurnal Manajemen. 2019a. “Pengaruh Servant Leadership Dan Komunikasi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia PENDAHULUAN Seiring Dengan Perkembangan Zaman Yang Kian Pesat Tanpa Kita Sadari Telah Berpengaruh Pada Pergeseran Pola Pikir Karyawan Akan Pentin” 8 (3): 1401–29.
Unud. 2019b. “Pengaruh Servant Leadership Dan Komunikasi Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi” 8 (3): 1401–29.
Vahera, D., & Onsardi, O. (2021). Analsisis Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 2(1), 58-67.
Yuyun S, Yuyun S, And Tri Darmawati. 2020. “Pengaruh Karakteristik Individu Dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Pada PDAM Lematang Enim Kabupaten Muara Eni.” Jurnal Media Wahana Ekonomika 17 (3): 284. Https://Doi.Org/10.31851/Jmwe.V17i3.4852.
Zulfikar, Zulfikar, Marbawi Marbawi, And Aiyu Aiyub. 2021. “Pengaruh Karakteristik Individu Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Personil Polres Kota Lhokseumawe.” J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia) 5 (2): 1. Https://Doi.Org/10.29103/J-Mind.V5i2.3431.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Onsardi Onsardi, Rano Febriyansah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Karya ini dilisensikan di bawah 